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                服务支持

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                售〇后服务承诺

                     我公司产品售后技术服务完全遵循ISO-9001质保体系的规定执行,目的是使所供材料安全正常投运▃。主要内容有:

                1、向需方提供▲制造、设计、测试及验收标准和规放下茶杯范各六套:

                2、合同签♀订后,向需方提供不少于以ξ 下要求的资料;

                    材料施工组织计划书

                    单体材『料施工技术指导书

                    材料烘烤技术规范书

                    耐火材料的安∮装(施工)前后︼质量检查、质量控制技术规范

                    耐磨材料维修技术规〓范

                    材料的初凝时间、抽样检←测方法、运输仓储要◢求

                3、提供满足现场施工和运行操作及维修的图纸、使用说╱明书、运行说明书等全部技术文件;

                4、耐磨、耐火〒材料供应随附产品合格证(质量证→明书及国内权威机构检测报告),产品质量检测记录及质量控制说明书等;

                5、如需∏方在工程中需要上述以外的技术资料,我方及时无偿的提人應該就是這八名玄仙供;

                6、我方将免费派技术人员到◆施工现场,现场服务人员具有下列↙资质:

                  (1)遵守法纪,遵守现场的各项规章和制度。

                  (2)有较强的责任感和∏事业心,按时到位。

                  (3)了解合同要求熟悉其结构,有相同或相近▲机组的现场工作经验,能够正确地◤进行现场指导。

                  (4)身体健康,适应现场工作条件。

                  (5)现场↓服务人员的任务主要包括材料催交、货物的开箱检验、

                质量问题的处理々、指导安装和调试、参加试运和性能验收试验等。

                  (6)在安装和调☉试前,技术服务人员应向业主进行技术交底、讲解和示范将要进行◇的程序和方法,对重要工序,技术人员要对施工情况进行确认和签证,否则业主〖不能进行下一道工序。经投标人确认和签证的工序如因投标人技术服务人员指导错误而发∩生问题,投标人负全部责任。

                 (7)现场服务人员应有权全权处理现场出现的一切技术和商务问☆题。如现场发生质量问题,现场服务人员要在业主规定的时间内处理解决。如我方委托业主进行处理,现场服务人员要出♀委托书并承担相应的经济责任。

                  (8)我方对※现场服务人员的一切行为负全部责任。

                  (9)现场服务人员的正常来去和更换事先与业主协商。

                7、我方【负责免费培训需方人员,了解我方供料的性质、特点,学会一般的维」护、维修技能。

                8、质保期间若发生我方质量问题,接到通知后即派员在24-36小时内赶到▆现场,无偿供料维修,并承担ω相应责任;

                9、实行产品质量跟踪服务。从施工-烘炉投入运行,我厂□ 都进行质量跟踪服务,做好每一步工作。在整个运行周期◆,我厂将不定期进行质量回访,帮助客户∴总结、解决有关问¤题。


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